Una cancelación cuesta mucho más que el horario vacío. Para un Laboratorio Veterinario en Costa Rica, cada cancelación de último momento representa ingresos perdidos, un espacio que no pudo ser ocupado por otro cliente y desgaste emocional. La buena noticia: la mayoría de las cancelaciones son evitables.
En Costa Rica, los laboratorios veterinarios que entregan resultados digitales tienen un 45% menos de consultas de seguimiento por teléfono. Los profesionales que implementan recordatorios automáticos reducen las cancelaciones en promedio un 58% en el primer mes.
¿Por qué los clientes cancelan?
- Olvido (67%) — la cita no estaba en la agenda mental del tutor
- Sin confirmación (18%) — el tutor no estaba seguro si la cita estaba confirmada
- Imprevisto + no avisó (15%) — tuvo un imprevisto pero no encontró cómo avisar fácilmente
Cómo PetsApp Pro resuelve cada causa
Para el olvido: recordatorio automático 24h y 2h antes de la cita por WhatsApp. Para la incertidumbre: confirmación automática con link de confirmar/cancelar en el mismo mensaje. Para imprevistos: el link de cancelar permite que el tutor avise en 1 toque — dándote tiempo para encajar otro cliente.
PetsApp Pro permite subir resultados de análisis directamente al perfil del paciente, con notificación automática al veterinario y al tutor, y comparativo evolutivo de resultados anteriores.
El resultado en números
-58%
Cancelaciones en el mes 1
+23%
Ingresos mensuales
2 min
Para configurar